去年春節前夕，家人在農展館接到天倫度假銷售的邀請，以聽講座為由，拿溫泉免費券作為誘餌，欺騙中老年人參加天倫分時度假的推廣會，在天倫度假公司銷售人員一對一的極力游說洗腦下，他們交了10000元，購買了分時度假并簽定了《天倫度假會員合同》。 當老人回家仔細查看合同才發現，天倫分時度假公司銷售人員當時所說的度假權益都是口頭承諾。據父母所述當時環境噪雜，光線也不是很好，只記得天倫度假公司銷售人員說，你歲數也不小了，現在就應該多出去走走，到世界各地去看看，或是以子女為引誘，給家人子女辦張會員卡，出門旅游省心放心，老人也覺得這個構思不錯，趁現在還能走動。老兩口就買了。不料在交完錢拿到合同，冷靜思考過后才發覺天倫只是在宣傳怎樣好，但并沒落實到旅游中的吃、住、行。天倫度假的合同只是告訴消費者每年的年費是多少、若不交年費視為違約、等都是對消費者的義務的規定而很少有權利的規定。（當時沒有電話預約出游，只是對合同產生質疑） 之后，春節后家人想一起出去走走旅游，誰料打到天倫度假的銷售卻告知我們需要的旅游景點不是沒團就是已滿，后來得知他們的度假村計劃幾乎就是零實現，后來家人拿出合同工仔細閱讀合同，覺得這份合同存在嚴重問題，與當時會上銷售所說相差甚遠，于是想找到當時的銷售要求退錢，但是幾乎當時推銷的銷售已經全部走光，僅剩的幾個天倫公司工作人員不是根本就不予理睬，就是告知本部門不予負責，需要另找其他辦公地點做退款事宜，就這樣部門之間推推嚷嚷，轉了大半年，始終沒有得到解決，他們辛苦了一輩子攢的錢就被你們這樣騙去，你們良心能安嗎？ 希望能在2013的315來臨之際可以得到很好的解決，能夠整頓天倫度假，徹底杜絕天倫杜絕這個欺騙的營銷模式，以免費體驗為由，洗腦忽悠消費者；并且請將實現不了的“度假”，做退款�。。�另有合同及錄音為證，文件稍大上傳不便，可以其他形式發送）