我是一名在重慶工作的外地人，因為工作需要，我于2012年12月11日在重慶南岸區江南萬友4S店購買了一輛長安歐諾汽車，今年汽車我去做首保，遇到的事情，讓我感到郁悶和氣憤，錢數不多，但是讓人感到不舒服。

     2013年3月2日，（我的車輛現在行駛的公里數是：2631）星期六，我上午9點多鐘來到江南萬友4S店維修中心，一名年輕的工作人員接待了我，他說要等一會兒，現在車有點多，我說需要多久時間，他說大概需要2、3個小時左右，最近一直都很多車，要不你就改天再來，我想既然來了就做吧，等了大概半個小時后，我接到一個電話62752000，打電話的很沒有禮貌，沒有任何稱呼，就說你來我們這里一趟吧，你的車是什么時間買的？我來到他們的接待室，還是那個年輕人，他很生硬的問我什么時間買的車？我說具體時間記不清楚，是去年12月份買的，我說行駛證上有時間啊，他這才看行駛證，照著行駛證上的車輛序列號錄入系統，一看跟我說，（帶著質問的口氣）你這個車輛保養時間過期了，你為什么不按期來，如果你這次保養需要繼續的話，你要自己付費（沒有給我說多少錢）我說為什么？我的車輛剛剛磨合到2600多公里，前面沒有到公里數；這時候一個穿著有些臟（應該是維修人員）的工作服的一個工作人員說道："你就是1公里沒有跑，也要來做首保，要不就要自費。"我說：2月10日是春節，你們放假不？我來了找誰？那個接待人員開口說話了：“你不會自己提前來？”我說：我提前來，你們的要求我都沒有達到，你們能給我做保養嗎？他不說話了，最后來了一句：“你做還是不做？要做就付費，廠家的規定。”真是盛氣凌人！ 我現在真后悔當初買了長安汽車，在眾多的品牌中，你的價格并不便宜，當時就是覺得長安是重慶乃至全國的知名品牌，不會給消費者設消費陷阱的。今天看來我確實徹底失望了！好在以后可以選擇的其他品牌眾多。

       我要發表一下我的幾點意見：

      1、你長安廠在使用手冊中確實寫了2個月或者2500加50先到為準，但是你的銷售人員沒有明確的告知我，只是說到了2500或者兩個月到我們4S店來做首次免費保養，沒有告訴我不按期來的后果。我們消費者的知情權沒有享受到。

     2、車輛的磨合期都是需要車輛在平時按照規定低速運行的達到規定公里數后進行的保養，你的服務人員說的1公里也不跑也要保養，去這個合理嗎？那樣你們還不如交車的時候做首保就是了，長安廠你是為了完成這個這個行業都有的程序也設立的規定嗎？但是你不能拿消費者來玩耍吧。首先我不可能為了早日完成你規定的公里數，玩命的跑公里數，那對環境也沒有什么好處啊！其次，春節期間到期，我不能為了做首保，不回老家過年吧？

     3、你的服務人員的態度是否可以回爐培訓一下，現在是市場經濟社會，你們又是給消費者提供售后服務的崗位，你們這樣盛氣凌人的，是我們消費者欠你的嗎？再又就是，你那個維修人員，我覺得你是否也該反省一下，你這樣不禮貌的插話解釋，我想這不是你的崗位和職責內該做的事情吧！

    4、你們服務人員說的我為什么不提前來做首保，那樣既然你們都說了可以提前，你們都不按照規矩辦事，為什么我們消費者延后幾天。