1、2019年1月18日，本人通過淘寶網(wǎng)在愛零食休閑食品店購買了963g*3罐美國鹽焗堅(jiān)果，共244.02元，訂單編號：330704928966350656，快遞單號：75125319756275，對方?jīng)]有出具發(fā)票。 2、2019年1月22日，受到商品食用后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品變質(zhì)，后又發(fā)現(xiàn)大部分產(chǎn)品顏色都已經(jīng)改變，還有蟲蛀。 3、2019年1月22日，我聯(lián)系了他們的客服人員，但其態(tài)度強(qiáng)硬，拒不承認(rèn)其產(chǎn)品有任何問題，拒絕退貨。我不能認(rèn)可。 4、原因如下，商品味道變質(zhì)，且有明顯蟲蛀，確實(shí)無法食用。 5、我的投訴訴求是：商家退貨退款。