2018年7月20日在美團購買了22箱水，商家并接單了的情況下，我順路剛好到店自取。到了以后我發現商家給我的東西跟我在美團網買的東西是不一致的，商家要求我退款，說無法給我拍下的東西，他說這是美團網系統錯了，不是他的問題，他拒絕給我商品。在商家一直堅決的態度下，我只能退款以后找美團客服。美團客服一直連接不上電話打不通。在7月22日終于連接上在線客服說要給我處理解決。但是在7月23日19點左右接到電話以后，一句不好意思我們沒辦法處理，這種情況我們也很抱歉以外什么都沒有。這就是美團所說的客戶的需求擺在第一位。現在的商家就是這樣誘導消費者，發布虛假信息誘導消費者消費以后出現問題踢皮球式的來解決問題，現在中國的商家都是這樣了嗎？