2017年8月27日于京東商城購買臺式組裝電腦（商品鏈接：https://item.jd.com/10204427476.html）,總價：8354元。使用不足9個月，電腦水冷散熱器漏液導致電腦主板、顯卡損壞。

6月9日，反饋商家，商家要求將配件返修，在告知商家快遞可能導致商品損壞，商家堅持要求發送快遞。于6月14日，按商家要求快遞發至指定地址（快遞單號：順豐609127679278）

6月16日左右，聯系我，主板撞角了。

6月17日商家才告知我，配件返修需要15~30個工作日，我認為時間周期過長，并申請介入解決。當天有客服聯系我并告知他會全程跟進此事，此后一直未聯系我。

6月22日在線留言詢問跟進進度，商家&京東均為回復

7月9日聯系商家上門維修電腦

7月15日被告知預約地址有問題無法提供上門服務

7月16日發郵件給京東平臺跟進此事的負責人（郵箱地址：yzhanmin@jd.com），當天回復我會跟進此事（實際聯系商家后得知，商家并不知此事，也就是京東實際并未跟進）

2015年4月26日于京東商城購買組裝電腦，輕度使用。2016年11月，電腦硬盤損壞，商家拒絕上門服務（提供商品服務期內），京東維護商家利益，未勒令商家解決我的問題；2017年5月，顯卡損壞，商家拒絕維修（保修期內），京東依舊未及時維護消費者利益。后均依賴315最終解決一部分問題。

5年內，共計在網上購買5套電腦，其中2套在京東上購買的，其他電腦未出現問題，唯獨京東上的兩臺電腦都出問題。是否京東商城電腦方面的質量監管不善？多次出現問題不及時跟進，并且不維護消費者的利益，在此嚴重投訴京東，徹查京東電腦的質量！也希望京東能給出解釋，我買的電腦出問題后，已經快兩個月了，還沒解決好！