我是廣州的，我的小孩（15歲）在6月19日10：50分在去哪兒網(wǎng)訂了一間房，是廈門國(guó)際青年旅行社的一間雙人房，入住時(shí)時(shí)間是6月20日、6月21日兩天，總價(jià)格是760元，當(dāng)時(shí)已付清全款。因有事小孩不能過(guò)去廈門，我就在6月20日早上11：30聯(lián)系去哪兒網(wǎng)的客服電話10101234，向客服說(shuō)明不能入住房間了，要求客服退款，客服一開(kāi)始說(shuō)按照規(guī)則不能退款，經(jīng)我再三強(qiáng)烈要求下，他說(shuō)會(huì)處理一下，在下午1點(diǎn)鐘會(huì)聯(lián)系我。在13：53去哪兒網(wǎng)的客服（工號(hào)20133）來(lái)電（號(hào)碼01010101234）聯(lián)系我，第一次跟我溝通后說(shuō)不能退款，在我要求下答應(yīng)跟酒店溝通，13：53回電說(shuō)酒店不能退款，我不接受，后來(lái)我叫他退一天的房費(fèi)給我，他又說(shuō)要跟酒店溝通，14：12答復(fù)說(shuō)肯定不能退款，一天的也退不了，我問(wèn)他要其他投訴部門的電話，他又不肯給，說(shuō)他就是最終的處理結(jié)果，沒(méi)有其他部門可投訴。去哪兒網(wǎng)的真正霸王條例，比通信的條例還離譜，沒(méi)有消費(fèi)卻要全額支付 ，一分都沒(méi)用退，作為消費(fèi)者我肯定不接受，國(guó)家還有7天包退的規(guī)定，干嗎我現(xiàn)在還沒(méi)有消費(fèi)就不能退款？真的讓人想不明白。我現(xiàn)在要求去哪兒網(wǎng)退回我訂房的760元，請(qǐng)協(xié)助處理，謝謝。