本人于2014年6月19日晚上9點左右通過去哪兒網(wǎng)幫家人從代理商“逍遙行優(yōu)選”購買機票，收到出票通知不到一分鐘時間發(fā)現(xiàn)航班訂錯成返程的機票，立即致電客服中心申請改航班或者補差價調(diào)換航班，客服強制告知特價機票不能辦理改簽也不能退票，強勢稱特價機票，機票不退還，只退機場建設(shè)費和燃油附加費，“特價機票不得退改簽”這一“霸王條款”明顯加重了消費者一方的違約責(zé)任，有失公平，請相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助處理。機票號為：2014-06-22,廣州到無錫CZ3913航班(08:35起飛/10:45到達)，票號784-2134409937。