5月16號(hào)在天貓冰鯊旗艦店花了3392元購(gòu)買(mǎi)了200件連衣裙 賣(mài)家當(dāng)天就發(fā)貨了 21號(hào)申通快件到達(dá)當(dāng)?shù)?派送點(diǎn)打電話(huà)叫我去取件 那天雨下太大了我說(shuō)放那里第二天去取 第二天到了申通快遞點(diǎn) 申通快遞員說(shuō)客戶(hù)把物品召回了 我問(wèn)賣(mài)家為什么 賣(mài)家一直不回話(huà) 幾天了一直聯(lián)系不上賣(mài)家的旺旺 沒(méi)辦法只能在天貓商城申請(qǐng)未按約定時(shí)間退款 等了幾天都沒(méi)動(dòng)靜 今天賣(mài)家拒絕我的退款 拒絕理由為：由于15號(hào)顧客訂單量猛增，發(fā)貨系統(tǒng)出現(xiàn)故障，訂單巨多，顧客訂單量特大，在發(fā)現(xiàn)貨品都錯(cuò)亂了立即補(bǔ)發(fā)給顧客了，15號(hào)23時(shí)多拍下寶貝，我們?cè)?6號(hào)就發(fā)貨完成了，物流屬于第三方公司，進(jìn)程和速度我們控制不了，請(qǐng)諒解 賣(mài)家把責(zé)任都推卸到快遞身上去 我在旺旺上面跟賣(mài)家說(shuō)快點(diǎn)發(fā)貨 不然就投訴315賣(mài)家還是不回話(huà) 一點(diǎn)誠(chéng)信都沒(méi)有 現(xiàn)在錢(qián)還退不回來(lái) 商家一直拒絕 找的理由都是推卸到快遞那里