我是2018年12月23日發(fā)的圓通快遞，12月25日?qǐng)A通快遞員告訴我物品摔爛請(qǐng)收件人拒收。等了大概有一個(gè)月摔爛的貨物給退回來(lái)了，說(shuō)配你們300元。多了沒(méi)有。我不同意之后圓通客服我打了有3個(gè)月了，一直沒(méi)有處理結(jié)果，客服一直就是說(shuō)等回復(fù)，貨物已被人為摔爛，現(xiàn)在圓通客戶(hù)的人一直都說(shuō)和他們公司沒(méi)有責(zé)任，這種快遞公司的服務(wù)是怎么生存下來(lái)的呢？難道說(shuō)有客戶(hù)都是收到人為的破壞，選擇的是忍氣吞聲嗎？難道就沒(méi)有國(guó)家有關(guān)部門(mén)管這樣的快遞公司嗎？