1. 2018年11月3日，我在網上搜尋在海外購買中國零食的網站，發現排名第一的是亞米網，第二就是86mall，大肆宣傳新人免郵費，貨品全。我信任亞米網，對網購零食有一些良好的印象，便進去購物。 2.下單前，沒有任何明確的步驟提醒未來還是要付郵費，也沒有給出預估郵費，反復出現的都是“新人48小時下單免郵費”。 3.付款時，在原本總價上，自動加上了好幾美元的郵費。我很奇怪，不懂為何還有這個費用，反復查詢，說會返給我。給予理解后，我選擇下單。 4.第二天查看，兩款零食顯示已到倉庫，提醒可以發貨。我便跟隨指示點擊下一步，沒想最后算出3000多人民幣的郵費，還要求先支付，說是結束3天后退還。我起了疑心，我再次去查看網內各種頁面，點來點去，點出來一頁解釋說明，說這種只有最便宜的那種郵寄免郵費，這種食品郵寄要特需，他們只包一部分。 5.這令人驚訝！我立即尋求退貨途徑，發現沒有任何可以退貨的按鈕。找來找去，找到一行小字，說聯系客服才能退貨。我立即去信，但因為時差，每次聯系都要等候一天。等到回信，他們就說如果堅持要退， 已到倉庫的要我支付退貨郵費，還有單筆10%服務費。如果置之不理，存放超過時限，還要扣我存儲費！他們還說讓我轉寄國內其他地方，我如果在國內，還會用這樣下三濫的網頁嗎？我沒有得到這次購物的任何收益，沒有滿足我任何需求，我還要支付比國內高出許多倍的貨物價格（它們把每一個產品都以美元價格標注，售價遠高于國內同類產品價格！），這又如何合法合規？？ 試問，如果最初明確說明郵費情況，而不是到處寫著“免郵費", 如果不是沒有任何的郵費預估，誰會選擇下單？沒有任何科學的退貨途徑，客服又不是24小時在崗，時間遲了，就讓客人自己買單，這是何居心？沒有給人良好的服務，讓人心寒，還要收取每單10%的服務費，這又怎么算合理？ 現在86mall還在滿網寫著“免郵費”，“海外華人零食購物平臺”之類的宣傳語。而我搜查了一下外海華人網站，多少人投訴86mall欺詐，卻沒辦法得到合法反饋，只能吃啞巴虧。海外這么多華人，因為信任祖國的網購平臺，受到這樣的對待，令人氣憤！ 86mall故意把重要信息不明確公布，在付款之后一步步讓人走入圈套，想要退貨卻還要扣費，大部分消費者都不會為天價郵費買單，那么這一筆筆扣費才是86mall真正的財源。請315為我們做主，不要讓86mall繼續猖狂，毀壞華人心中對網購的信任！我要求全額退款，嚴懲商家！