“鍍銠項(xiàng)鏈”是男朋友在2013年10月17日付款購(gòu)買的，由于地理位置原因，他在北京，我在大同。等物品交到我手上已經(jīng)是2013年11月底。在2014年3月底—4月初佩戴時(shí)發(fā)現(xiàn)脖子很癢的狀況，當(dāng)時(shí)并沒(méi)在意。這個(gè)月初仔細(xì)看才發(fā)現(xiàn)鏈子的兩側(cè)都是有輕微的磨損，鍍的那層銀色材質(zhì)快磨光了，里面出現(xiàn)淺黃色的，類似黃銅的材質(zhì)。所以才會(huì)過(guò)敏。 此事與賣家客服與2014年5月8日下午6點(diǎn)左右打電話交涉，客服說(shuō)姓陳新來(lái)的，處理不了得和領(lǐng)導(dǎo)交涉，我同意了。第二天11點(diǎn)左右打電話是另外一位客服，一開始說(shuō)沒(méi)有此姓客服，后來(lái)又說(shuō)聽錯(cuò)了，有的。沒(méi)來(lái)上班，下午才來(lái)。她給處理。從聲音并無(wú)法判斷是否一個(gè)客服，但是這種推辭的態(tài)度實(shí)在過(guò)分。說(shuō)下午會(huì)給回復(fù)。但是下午5點(diǎn)多都沒(méi)打電話，我打過(guò)去說(shuō)讓自己拿著售后卡去售后處理。 賣家客服并未提供售后地址，讓自己查詢，去最近的地方維修，可是根本查不到維修點(diǎn)。如果售后在北京的話，難道還讓我來(lái)回貼200多路費(fèi)自己去修嗎？這個(gè)不太實(shí)際 如果斷裂或者其他狀況估計(jì)還可以維修，如今是整條項(xiàng)鏈的鍍層幾乎都磨掉了，這個(gè)怎么售后，怎么處理？再說(shuō)賣家根本不提供售后地址，我怎么確認(rèn)它是正品。難以理解 2014年5月9日下午5:30左右致電天貓客服，客服說(shuō)購(gòu)買商品90天后就無(wú)法處理，只能與賣家協(xié)商解決，可是賣家電話都打不通，淘寶留言不回復(fù)。只能投訴 個(gè)人覺得天貓的90天售后關(guān)閉在對(duì)有些商品維權(quán)期過(guò)于短暫，尤其是飾品，因?yàn)橐话泔椘范螘r(shí)間內(nèi)根本看不出來(lái)問(wèn)題，等出現(xiàn)磨損，露出里面真是材質(zhì)問(wèn)題，最起碼3個(gè)月以后了。 在此說(shuō)明，本人在洗發(fā)，沐浴，做面膜等情況下還都是脫卸狀態(tài)，因?yàn)殒溩犹��?xì)，怕弄斷，但如此保護(hù)還是整條鏈子都掉了鍍層。 以下提供一張項(xiàng)鏈鏈條出現(xiàn)黃色材質(zhì)圖片，其他圖片發(fā)至郵箱。