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商家做產(chǎn)品宣傳時(shí)沒(méi)有告知產(chǎn)品使用局限

投訴主題:商家做產(chǎn)品宣傳時(shí)沒(méi)有告知產(chǎn)品使用局限
投訴目標(biāo):家有購(gòu)物(貴州省貴陽(yáng)市) 投 訴 人:楊先生
投訴時(shí)間:2013-04-28 投訴地區(qū):湖南省
處理結(jié)果:http://www.bainuoen.com/plus/ts_view.php?aid=72805
今年4月23日,看電視購(gòu)物節(jié)目,家有購(gòu)物廣告宣傳愛(ài)仕達(dá)陶瓷鍋具,看上去是在電磁爐上操作,于是訂貨購(gòu)買(mǎi)一組。拿到產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn),該鍋具不能用在電磁爐上,廣告宣傳從頭至尾沒(méi)有提到這一點(diǎn),產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)也沒(méi)有注明這一點(diǎn),而我目前只有電磁爐可用,這樣給我造成很大麻煩。電話打到家有購(gòu)物售后,被告知廣告中使用的不是電磁爐,而是電陶爐,外形和電磁爐一樣,還說(shuō)這種鍋具是不能用在電磁爐上。要求退貨,商家不肯。本人認(rèn)為,既然這種鍋具在使用上有明顯的局限,那商家在電視上宣傳時(shí)就應(yīng)該說(shuō)明這一點(diǎn),沒(méi)有說(shuō)明,被客戶誤買(mǎi),就應(yīng)該給予退換。
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