訂單號：120149570512405 2012-03-21在淘寶美麗家園家居商城購ARROW箭牌衛(wèi)浴原AB1108升級版AKB1108-1智能座便器產品。2012年7、8月份安裝。2012年12月電源燈不亮各種功能無法使用。聯系賣家。一直沒有回復。至2013年4月16日，找個人幫忙看了一下。說是主板壞了。聯系賣家的回答是。“不能修了么，不能修只能換一個智能蓋板。這個費用你自己出。”而且說不能保證有件。并出示了一個所謂的規(guī)定。 關于保修條例：1）箭牌潔具免費保修1年，各個大品牌根據各個廠商的保修條例進行保修！（你最大的疑問是馬桶這么大的體積，到時壞了怎么辦？相信你選中一個品牌的時候，對它的品質是很肯定的，當然也不排除萬一，馬桶最核心的部分就是水件，如果馬桶壞了就是水件壞了，遇到這樣的情況，你不用把整個馬桶寄給我，只用把水件寄給我，或者在當地維修，因為物品沒有發(fā)票，不能享受到當地免費維修，如果真有問題，你可以寄給我負責更換維修或者在當地付費保修）一般來說在保修期內都不會出現問題，過了保修期你在當地購買和在網上購買的產品都是需要在當地付費保修的！2）浴室柜配件均提供1年免費保修，超過保修期的的配件成本價提供終身維護！ 曾找淘寶聯系過，淘寶說過了三個月他們就不管了。我也不能投訴了。 訴求一：淘寶應維護買家的權益，投訴有效期至少要與產品的保修期一致。 訴求二：賣家應按報修時間提供應有的保修服務。維修或更換產品及配件。

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