2012年11月份，我公司通過申通快遞深圳水貝營業(yè)點(diǎn)發(fā)快件。 后面客戶聯(lián)系說沒有收到貨，經(jīng)我公司與申通快遞交涉，確認(rèn)申通快遞業(yè)務(wù)員丟失貨物并協(xié)商進(jìn)行賠償。 然后我公司再次通過申通快遞給客戶補(bǔ)發(fā)貨品。 2012年12月份，申通快遞業(yè)務(wù)員跟我公司索取了快遞單復(fù)印件和相關(guān)票據(jù)，并告知約過三個(gè)月會(huì)進(jìn)行賠償。 現(xiàn)我公司與申通快遞再次進(jìn)行溝通。申通快遞水貝營業(yè)點(diǎn)的人員先是說查不到單號(hào)，也沒有該快遞員。然后又說索賠時(shí)間過期了，并且該快遞員已經(jīng)辭職了。申通快遞水貝營業(yè)點(diǎn)的工作人員告知我公司應(yīng)當(dāng)去找該快遞員索賠。