小米手機(jī)存在嚴(yán)重后臺(tái)

     手機(jī)型號(hào)：MI_ONE Plus 手機(jī)系統(tǒng)：MIUI（小米手機(jī)自帶系統(tǒng)） 購機(jī)時(shí)間：2012年4月

      投訴： 第一：小米手機(jī)系統(tǒng)問題，存在嚴(yán)重后臺(tái)，出現(xiàn)手機(jī)自動(dòng)后臺(tái)撥號(hào)至停機(jī)現(xiàn)象。 a: 在2013年3月11日，下午，在撥打完一電話后，手機(jī)在沒有任何癥狀和表現(xiàn)的情況下自動(dòng)撥打本人最后一次撥出的號(hào)碼，直到收到中國(guó)移動(dòng)的欠費(fèi)提醒才知道。在發(fā)生這樣的情況后，本人采取的方法是查殺木馬和查詢中國(guó)移動(dòng)詳單，和觀察手機(jī)最近通話(注：在手機(jī)權(quán)限方面，第三方具有通訊權(quán)限的軟件都被禁止了的。)。采用的是金山衛(wèi)士聯(lián)網(wǎng)查殺的木馬，手機(jī)并未中病毒；中國(guó)移動(dòng)詳單可見附件 《證據(jù).jpg》中附件一，每次自動(dòng)撥打的號(hào)碼都是同一個(gè)，而且通話時(shí)間都是非常精確的30分0秒或者1小時(shí)0秒，最后一次只撥出1分4秒是因?yàn)楸救艘呀?jīng)停機(jī)，也查詢過中國(guó)移動(dòng)，中國(guó)移動(dòng)的說法是賬單無誤; 手機(jī)通話記錄里面截圖可見附件《證據(jù).jpg》中。發(fā)生這樣的現(xiàn)象，不敢再充話費(fèi)或者換卡，導(dǎo)致本人三天之內(nèi)的業(yè)務(wù)全部停止，聯(lián)系不上客戶。向小米公司提交了這個(gè)問題，至今沒有得到問題的詳細(xì)原因和得到賠償。

       第二：小米手機(jī)硬件問題，電池連接器有問題，導(dǎo)致手機(jī)在諸多情況下自動(dòng)重啟。 a: 數(shù)據(jù)線連接電腦充電時(shí)，一直自動(dòng)重啟； b: 正常使用時(shí)，間接性自動(dòng)重啟，大約每天4次以上。這個(gè)問題，打開百度，搜索“小米手機(jī)自動(dòng)重啟”，便可搜索到很多這樣的情況，身邊用小米1的同事和朋友基本上都有這樣的情況，嚴(yán)重影響手機(jī)的正常使用，有時(shí)候業(yè)務(wù)會(huì)受到很大影響。而小米公司給出的解決辦法是：備份——恢復(fù)出廠設(shè)置——恢復(fù)。這個(gè)辦法一般會(huì)在半天之內(nèi)有效果，然后又恢復(fù)原樣，所以用這款手機(jī)的朋友都要勤于備份和善于恢復(fù)出廠設(shè)置。

      第三：小米客服的不負(fù)責(zé)任 a： 在發(fā)生自動(dòng)撥打號(hào)碼的情況后，本人第一時(shí)間向中國(guó)移動(dòng)和小米公司提交了問題。第一次是通過在線客服與小米公司溝通的，結(jié)果被忽悠（在線客服工號(hào)是6559）。結(jié)果48小時(shí)過去了，仍然沒有接到所謂的答復(fù)。 b： 在不耐煩的情況下，在3月13日本人再次電話撥打客服電話提交了這個(gè)問題。在2013年3月14日下午得到了答復(fù)，答復(fù)是，小米公司并沒有相關(guān)的應(yīng)對(duì)此類問題的補(bǔ)償措施。客服說的很在理，可是本人不理解，因?yàn)槭謾C(jī)自身系統(tǒng)問題，給客戶帶來的損失難道也要我們消費(fèi)者負(fù)責(zé)？下次再發(fā)生這樣的情況，怎么辦?我們消費(fèi)者就要一直被受害下去？然后然后這個(gè)問題就這樣結(jié)束了？

       第四：給小米公司的話第一：一個(gè)企業(yè)要想的崛起，不專心把自己的產(chǎn)品做好，廣告做得再多，營(yíng)銷手段耍得再厲害，我相信只會(huì)是一時(shí)的，只有讓產(chǎn)品和服務(wù)跟得上市場(chǎng)需求、并且看得清未來形式的企業(yè)才會(huì)立于不敗之地。小米從發(fā)展到現(xiàn)在是不是走得太快了，一味的模仿蘋果，是否太過于忽略了中國(guó)人最看重的一些需求了？附：用過小米的都知道，小米社區(qū)很火熱，可是在我看來，社區(qū)只不過是貴公司的一些手段，把暴露出來的問題隱藏起來，不傳出去，不影響到外面的聲譽(yù)和銷售才是最終目的吧，要不然那些提出的問題怎么很少有人去解決？