本人于11月15日發(fā)送快遞至河南商丘，今天已是19日，按正常對方已經收到貨物與我聯(lián)系，但未有收到對方信息，聯(lián)系后才知道對方未收到快遞。 在中通網上查件，發(fā)現快遞信息仍在16日上，之后的信息均未體現，后打中通的查詢電話、投訴電話、中轉電話均無人接通，甚至有該電話未繳費的留言，實在無奈只能通過上海某網站查詢，對方說他們也查不到這個快件信息。 現在變得無法處理此事，根本找不到中通溝通渠道。該怎么處理