1、本人在2018年7月31日～2018年8月4日通過神州租車平臺在秦皇島火車站店租用小轎車一臺，完成租賃歸還車輛之后，要求留有2000元信用卡預授權（店家說如果有車輛違章從這里扣費）。

2、本人于8月19日收到一條違章信息，但此信息屬于警告類違章信息是既不罰款也不扣分的。

3、8月24日，門店扣除100元，我首先咨詢門店，門店回復說“消除違章費用”，我說“不扣分也不罰款何來違章費用？”當天咨詢神州租車客服得到解釋是“門店消除違章記錄費用”。本人覺得消除違章和消除違章記錄完全是兩個概念，即使車輛違章消除后也是會有違章記錄的，這是法律規定，店家聲稱用100塊錢消除違章記錄本人覺得實在難以理解。既然是不扣分不罰款的警告類違章店家就沒有權利扣款，更不可能凌駕法律之上將記錄消除，本人要求神州租車平臺歸還本人100元。

回復內容：

消費者：訂單車輛信息和違章車輛信息不一致是因為秦皇島當地限號，門店臨時調換車輛。咨詢客服扣費單位不顯示神州的原因，回復我是“屬于當地加盟店”；2018-08-31 11:00:01 消費者：8月29日客服打電話來，說100元為處理違章費用，如果不交就要自己本人去當地處理違章，我本人去不了，現在也只好讓商家代為處理了�？梢越Y束本次投訴了，謝謝；