2018年8月24日14:35收到支付寶付款通知，查詢支付寶訂單得知是高德地圖叫車消費，而實際本人在單位上班，根本無此消費，聯(lián)系高德地圖客服電話，告訴最多是退款，我認(rèn)為這是不對的，首先錢款被高德無償扣掉使用，再次因扣款而產(chǎn)生電話投訴的費用，最后給本人帶來心靈與情緒上的傷害，綜述要求高德地圖不但要退款，還要支付扣款金額的5倍賠償金。 回復(fù)內(nèi)容：2018-09-05 09:46:53 商家：客服已聯(lián)系用戶核實情況，為了最大限度提升用戶體驗，本次訂單受理用戶退款，1-7個工作日內(nèi)退回。；2018-09-12 10:58:50 商家：現(xiàn)已將訂單10.7元退至原支付賬戶，請用戶核實賬戶入賬情況。；