2017年1月20日，本人通過淘寶購買了格力大松 GDCF-40X60CA IH電飯煲，使用了1年零5個(gè)月，于2018年6月發(fā)生爆炸，蓋子彈飛，未傷及人員及其他物品，打電話到格力投訴，說已過一年保修期，建議自行維修，我明確告知客服，如果是電路問題或其他問題造成無法使用，那是屬于質(zhì)量問題，我可以自行維修，但你這蓋子都彈飛了，你這就屬于安全問題了，就是免費(fèi)給我維修我都不敢讓家人再使用，購買時(shí)這款產(chǎn)品剛上市不久，我嚴(yán)重懷疑是當(dāng)初設(shè)計(jì)問題，客服答應(yīng)讓工程師聯(lián)系處理，但后續(xù)沒有人聯(lián)系，現(xiàn)通過315平臺(tái)投訴，謝謝！

回復(fù)內(nèi)容：

2018-08-27 11:42:02 商家：收到，為您轉(zhuǎn)當(dāng)?shù)厥酆蟾�進(jìn)處理，有任何疑問可隨時(shí)聯(lián)系4008-365-315轉(zhuǎn)9了解。 ；2018-08-31 18:52:07 消費(fèi)者：投訴提交至今為止，沒有接到商家任何售后的電話；2018-09-07 09:43:28 客服：請(qǐng)回復(fù)投訴處理結(jié)果；2018-09-07 11:43:18 消費(fèi)者：投訴至今商家未有任何人跟我聯(lián)系！；