2018.08.18在小紅書APP處購得小紅書福利社的小林制藥洗眼液，共計兩瓶，消費187元。 昨日（2018.08.26）首次拆封使用，與在日本購得同產(chǎn)品有很大差異。 投訴原因：

1.眼睛感到很大不適，用后整個眼睛都是紅血絲。

2.洗眼杯是硬的而非軟的。

3.紙包裝非常的軟并且沒有任何防偽標識。

4.用后今早起床眼睛刺痛并且左眼浮腫。 本人于今天上午八點整聯(lián)系了小紅書APP客服。客服答復是本人可能對本產(chǎn)品有過敏反應(yīng)，洗眼杯是硬的原因是由于生產(chǎn)批次不同。本人對此處理結(jié)果不服。

訴求：

1.本人所投訴產(chǎn)品全額退款

2.針對使用小紅書APP購得的小林制藥洗眼液后導致的眼睛的不適得到相應(yīng)的賠償。

回復內(nèi)容：2018-09-05 20:44:03 商家：小紅薯您好，此商品目前新老包裝更替中，所以會有一些區(qū)別。商品保證正品，還請您放心使用。如有疑問可聯(lián)系我司在線客服。；2018-09-08 12:24:17 消費者：并不滿意；