1.于2018/7/5斐訊商城（https://mall.phicomm.com)購買了斐訊【斐訊H1&斐訊N1】新一代區(qū)塊鏈設(shè)備1套 （訂單號：3018125843278)價格:1748元，且為獲取產(chǎn)品使用條件，消費了399元，開通了斐訊會員。但該產(chǎn)品于2018/8/7后在網(wǎng)絡(luò)正常且保持接通的狀態(tài)下，無法正常工作。

2.多次撥打客服電話均無法接通且現(xiàn)產(chǎn)品已經(jīng)無法提供產(chǎn)品應(yīng)有的服務(wù)，投訴訴求為：退還購貨款項1748元及因獲得產(chǎn)品使用條件而開通會員所支付的399元，共計2147元整。

回復內(nèi)容：

2018-09-06 15:07:35 消費者：何時可有信息回復？；