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北斗星手機網(wǎng)售后答應(yīng)換貨卻長期拖延忽悠

2014-05-12 20:33:38    廣東省    孫先生    點擊:

經(jīng)過前兩次的維修(且有經(jīng)過115932與118906兩次投訴才給處理),手機用了不到一個月又故障重現(xiàn),4月9號左右再次寄回了北斗星手機網(wǎng)售后(順豐快遞單號:752404707328),與其反復(fù)溝通后才答應(yīng)幫我將手機換新(符合三包的換新政策),第一次約定給我寄回手機的時間忘記了,后來他們打電話過來延期至4月30號,幫我寄新手機且電話通知我,結(jié)果沒寄,打電話過去讓我再等兩三天,再打電話,再等兩三天,再打電話說第二天就寄,且一定會電話聯(lián)系我,我強調(diào)要是沒通知我,或無法在這周收到手機他們就得給我退款,且當(dāng)時他們也答應(yīng)了,至到今天,時間過了這么久了,都沒有人聯(lián)系我,也沒收到他們寄來的手機,他們這是有故意拖延的情況,根據(jù)三包法,可以對他們進(jìn)行處罰。 就這么一個破手機弄的我精疲力盡,浪費我處理這些情況的時間還不說,快遞費花了幾十元,電話費花了幾十元,上網(wǎng)費花了幾十元。 以前每次投訴后,商家向我致歉,我都會心軟,我想我這次不會了,事不過三,我對他們真是傷透了心了,根據(jù)三包政策,經(jīng)兩次維修仍不能正常使用,且商家不能提供相同型號手機的,他們應(yīng)該給我退款(且最后一次聯(lián)系時也有說明這個問題),必需退款,并且要把我的花出去的現(xiàn)金都退回來,要是能再賠償我的誤工費那當(dāng)然最好了。 我的手機訂單號 為13061812255768,北斗青蔥8G版 希望315能幫我討回公道,嚴(yán)懲那些沒良心的商家,謝謝!

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