本人于5月10日去長城寬帶營業(yè)廳繳費，之后一名自稱工作人員的收費之后，開了收據(jù)給我，我回家之后還是不能上網(wǎng)，于是我打了長城寬帶公司的電話，對方的工作人員說是因為端口沒有刷新，問了我的用戶名密碼還有身份證號后說是給我改一個密碼，讓我等10分鐘左右看下是否可以上網(wǎng)，之后還是不能上，我打電話過去，說是我的余額不足，我說我早上就去繳費的啊，對方說那個地方已經(jīng)沒有收費了。我說當時我也開了收據(jù)的，對方說不知道是真的收據(jù)還是假的收據(jù)，我很疑惑，沒有收費？那我去繳費的時候干嘛還收我的錢呢，80元并不多，但是服務(wù)態(tài)度實在是太惡劣了，后來我說那我交的錢那怎么辦，她們說不是我們收的，你找我們也沒用，什么態(tài)度，就算收費地址搬了換了也該說一聲吧，讓一個不知道是不是工作人員的人收了錢就不見蹤影，什么爛服務(wù)，在這投訴是想討個公道，我既然消費了，我就應(yīng)該享有消費者的權(quán)益