我于2014年4月21日在國美的網(wǎng)店買了一部諾基亞（NOKIA）C7-00 3G手機 WCDMA/GSM(棕色)手機，價值719元，8天后發(fā)現(xiàn)屏幕密封不好，進土嚴重。 我向國美售后反應后于5月1日把商品退回，當時申請換新，在發(fā)現(xiàn)問題的兩天里我先后去過諾基亞的指定售后點咨詢過，諾基亞售后的解釋是手機在2011年已經(jīng)停產(chǎn)，不能出手機檢測單，還有就是系統(tǒng)問題才能檢測出來，而且手機停產(chǎn)了諾基亞售后也不會保修我的手機，就是手機不享受一年保修，全國聯(lián)保。 商家的承諾是：本產(chǎn)品全國聯(lián)保，享受三包服務(wù)，質(zhì)保期為：一年質(zhì)保如因質(zhì)量問題或故障，憑廠商維修中心或特約維修點的質(zhì)量檢測證明，享受7日內(nèi)退貨，15日內(nèi)換貨，15日以上在質(zhì)保期內(nèi)享受免費保修等三包服務(wù)！售后服務(wù)電話：400-880-0123 品牌官方網(wǎng)站。 而商家和我說你去檢測，檢測出問題就可以申請換新，但是已經(jīng)過了7天了不能退貨，現(xiàn)在的問題是719元錢我已經(jīng)交了，手機檢測不了，但是我已經(jīng)寄回去了，商家聯(lián)系不到了，國美在線客服也總讓我等明天，可是商家總不出現(xiàn)，我打過幾次國美的投訴電話，結(jié)果也是說商家那邊會盡快聯(lián)系你。 我現(xiàn)在覺得我自己上當了，700多買的手機不享受全國聯(lián)保，我想退貨可是已經(jīng)過7天了，賣家也不退，手機我寄回去了，賣家也消失了，我不知道該怎么辦，所以只能求助315，我不想要這個手機了，請求315幫助。。。。