蘋果授權(quán)服務(wù)商直信創(chuàng)鄴（上海徐家匯飛雕國際大廈店）私自更換客戶手機(jī)主板，蘋果售后不予處理。 具體經(jīng)過如下： 2013年1月，本人購入國行iphone5一臺(tái)，黑色 16g。 2013年9月，因手機(jī)進(jìn)水，花費(fèi)2300元在北京東城區(qū)崇文門外大街的蘋果授權(quán)維修商立興電子更換新機(jī)，9月16日激活使用。 2014年2月26日，手機(jī)電源鍵失靈，無法使用，時(shí)值本人在上海出差。 2014年2月27日，12點(diǎn)38分，到上海徐匯區(qū)飛雕國際大廈的蘋果授權(quán)維修商直信創(chuàng)鄴維修，維修受理人（張嘉杰）告知我可以更換新機(jī)。現(xiàn)場拆機(jī)，證實(shí)手機(jī)之前未私拆，通知我兩周后過來取機(jī)。 2014年2月27日，17點(diǎn)14分，直信創(chuàng)鄴電話通知我，由于檢測(cè)過程中發(fā)現(xiàn)機(jī)身序列號(hào)與主板序列號(hào)不符，不能換新機(jī)。 2014年2月28日，13點(diǎn)30分，我到維修點(diǎn)取機(jī)，維修人員告訴我有可能是換新機(jī)的時(shí)候主板已經(jīng)被更換，需找北京的維修商受理。由于手機(jī)已經(jīng)被拆過，擔(dān)心到北京被質(zhì)疑我私自拆機(jī)，于是讓直信開具了手機(jī)未私拆的證明。 2014年3月8日，我到北京立興電子申請(qǐng)更換新機(jī)，受理人拆機(jī)后發(fā)現(xiàn)電源被拆過，且主板的二維碼被擦除。通過蘋果維修系統(tǒng)查到該機(jī)的原主板在3月6日再次被激活，而手機(jī)在2月28日至3月8日一直在我身上，且未拆過。 2014年3月8日-9日，我與蘋果售后中心打電話尋求解決方案，蘋果售后服務(wù)人員在電話向兩個(gè)維修中心咨詢，兩家均表示沒有更換過主板，并很明確告知我此情況無法處理。