訂單號：542694439220690 本人于開博爾影傲專賣店購買K610i四核 網(wǎng)絡(luò)電視機(jī)頂盒子，宣傳其K610i為四核產(chǎn)品，內(nèi)置300M無線網(wǎng)卡，經(jīng)過和路由器連接測試，實(shí)際為150M產(chǎn)品，廠家售后不予承認(rèn)，后經(jīng)過登錄內(nèi)部操作系統(tǒng)證實(shí)其網(wǎng)卡型號為RTK 8188（150M），售后最后說工廠承認(rèn)是150M的網(wǎng)卡。 本人開始要求按照天貓規(guī)則的假貨條款進(jìn)行退貨賠償，天貓客服不予支持，后提出按照消法的規(guī)定，進(jìn)行投訴要求賠償： (消法第五十五條 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。 ) 但是商家拒不提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式（只給出退貨的寄件地址和收貨人聯(lián)系方式） 根據(jù)消法的規(guī)定，多次要求天貓電器城客服提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，仍未得到有效聯(lián)系方式（最后的回復(fù)是，上海影傲數(shù)碼科技有限公司，所在地上海，只是讓參考退貨地址和收件人聯(lián)系方式，未給出實(shí)際的實(shí)際有效的負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式) (消法第四十四條 消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者要求賠償；) 綜合以上情況，要求天貓電器城和銷售者按照消法規(guī)定，共同賠償貨物價款（294）的三倍，計882元。