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華為p6手機卡槽設計存在嚴重質量問題

2014-03-04 21:32:47    廣西區    宋先生    12996

2014年3月2日,本人因剛購買華為P6手機(購買于2014年2月24日)聽筒聲音小的原因,到華為公司售后服務中心檢測。售后人員在撥打電話后認為聲音確實小就開單幫我檢測。并通知我2小時后取機。但是兩小時后售后服務中心給出的檢測結果確是卡槽斷裂,要求+850換新機。 但是當我取回手機放上手機卡,手機卻已經無法識別手機卡。我要求華為售后給出合理解釋,華為公司售后給出的解釋確是,檢測時沒有拆機手機不讀卡不是他們的原因,當我一再要求他們解釋是什么原因時,售后人員給出的解釋更加讓人無法接受,說檢測前取卡時,卡槽弄斷了。(取卡是使用華為公司售后提供的正規取卡針,且完全按照華為說明書操作,華為售后服務人員也在場知悉,取卡是正常使用手機的步驟) 我當即要求觀看檢測視頻,但是售后服務中心卻給不出清晰可辨的視頻。其售后在沒有相關證據的情況下,將責任推到弱勢群體消費者頭上。 另暫且按華為售后所說,華為p6正常取卡都能造成卡槽損壞,其sim卡設計存在嚴重的質量問題,更應該主動承擔由于設計缺陷造成的用戶損失。

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