您好，本人2012年10月在京東商城購買希捷500G USB3.0硬盤，用了不到兩年就壞了，沒摔沒物理損壞，突然不讀盤了，本人就自己去電腦城換了數(shù)據(jù)線試還是不行，換了硬盤外殼還是不行，確定是硬盤本身質量。希捷方面卻說我拆開了外殼不質保了。首先硬盤購買說明書沒有明確說明不可以拆開，硬盤上也沒有封條。本人沒有動過核心硬盤為什么就不能質保了，并且硬盤質保微不足道，里面的文件很重要。如果硬盤本身質量合格，文件不可能損失，對此造成的損失我認為應該有希捷全部承擔。 并且希望相關部門出臺法規(guī)，整治這類黑心商家，只賣貨不售后，質量問題不承擔責任，給消費者一個交代。謝謝