1、2013年12月2日從魅族手機(jī)天貓店網(wǎng)購MX3移動(dòng)版手機(jī)一部，12月6日簽收； 2、收貨發(fā)現(xiàn)手機(jī)有無法識(shí)別SIM卡問題，無法正常通訊——先后用3張家人手機(jī)卡試用無效，再到當(dāng)?shù)匾苿?dòng)營業(yè)廳辦理一張都無效。然后去當(dāng)魅族當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商的專賣店讓人幫忙，結(jié)果該店里2張?jiān)嚈C(jī)卡也同樣無法識(shí)別SIM卡。 3、撥打魅族400-788-3333，說讓嘗試下載軟件刷機(jī)——同樣無果。溝通協(xié)商說寄回廠家，同時(shí)賣家要求附一張說明函——上說明寄回原因、個(gè)人信息、手機(jī)與包裝附件、購機(jī)發(fā)票等，并說明“退貨或換貨”要求。 4、12月8日按照賣家要求寄回（順豐單號(hào)931047122429），在7天退貨期限。12月17日賣家依據(jù)所謂”檢測(cè)“報(bào)告拒絕退貨。通過淘寶旺旺多次協(xié)商無果。賣家提出的理由是——開機(jī)就是使用，影響二次銷售。