我于11月18號購買的手機(jī)，22號到三星售后（蔡鍔中路寶南街點）進(jìn)行維修，我當(dāng)時托朋友 去檢測說機(jī)子黑屏，然后維修根據(jù)同款機(jī)子把亮度調(diào)亮了，就說可以了，之后我朋友出門后十分鐘，我再次說明機(jī)子還死機(jī)，我朋友再次返，售后經(jīng)過兩小時的人工檢測，稱還是沒有問題，開了檢測單，要求我們再用，并未進(jìn)行拆機(jī)檢測，期間并未使用，直到24號下午5點多，再次到三售，已經(jīng)下班，25號再去三星售后點，才答應(yīng)進(jìn)行拆機(jī)檢測，已耽誤了7天退機(jī)的時間，現(xiàn)經(jīng)銷商和三星不予以退機(jī)，我谷哭 無淚，三星說沒有責(zé)任，經(jīng)銷商只根據(jù)三星開的換機(jī)單不予退機(jī)，請問我的投訴哪里去反映，請求領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)協(xié)商，幫忙處理，謝謝