我是8月24號收到的手機，因為這手機是小卡，24號就簡單看了一下，也沒注意，25號去營業廳把卡剪成小卡了。然后用了會發現待機鍵沒用了。當天就在京東網站上反映了這個問題。 然后26號京東的派送員就過來取手機，但是派送員必須要發票，所有配件，一樣不差的情況下才能取件，否則回去他們要把這手機自己買單。然后就當著派件員的面，和京東的客服溝通，溝通了很久，還是說得等發票，才能取機，我妥協了。 8月26號晚上，我在網上向京東客服狠狠的抱怨了一下，并且把我暫時的聯系方式給了他，留了2個手機號碼。 3天后，派件員打電話問我，發票還沒到嗎？然后我等不及了。。8月29號，在京東網上投訴了一下，第二天京東客服聯系我，說發票已經開出，但是可能還沒遞給我。我就問他那我還得等多久？ 客服給我的答復是不用等了，在給派送員的單子上備注一下，派件員就可以來取件了。這是玩我呢？！這多浪費3天時間不談。 取走后，一直沒消息，沒地方可以查詢我這換機進度到哪里了。聯系客服每次得到的都是請耐心等待，從反映手機有問題，到今天，都11天了。新手機還沒到我手上。 9月3號接到個上海的電話，告知我手機已經發出，我問他我今天是不是能收到？他說要到明天，也就是9月4號，按他的說法，我是可以收到手機的。 9月4號，沒收到手機，于是繼續問京東客服，客服說客戶手機關機，他們居然打的是我已經剪成小卡的號碼，上海打電話告知我手機已經發出的，應該是第三方，第三方都知道我備用號碼，8月26號就已經告知京東客服的，他們居然還打之前的號碼。誰知道京東換個貨要這么久？早知道這么困難，早去補辦個大卡了。太耽誤事兒了。 OK，這也不談了。然后繼續問客服，我手機什么時候能到？！客服居然說貨今天才發出，也就是9月4號，我倒是想問，除了投訴后給過我一個電話，這貨還沒到，你們打我電話是準備干什么的？！通知我收貨？敢再忽悠點嗎？京東的客服，除了請耐心等待，剩下的就全是謊言，簡簡單單的換個貨，有流程該走的就走，11天，我就換個手機換不來？！ 收件要所有配件全，要發票，上海第三方聯系我的時候說只給我換了個手機，其他的都沒換，敢問這要所有配件全，是什么目的？這逗我呢？刁難客戶？少一樣就不收件？別人都覺得剛收到手機就是壞的真倒霉，我T M D真覺得幸運啊。。。要是過了2天，把包裝盒子扔了，我還換不了了！！花了1800買個壞手機？ 換個手機要這么多天？！在這時代，11天很多人很難找到你，你11天也很難找到要找的人，這得多痛苦啊，這京東害人不淺啊！！！有些京東客服聊天截圖，以郵件方式發到投訴郵箱了，請查看。