本人2013年6月8日 購買摩托羅拉XT788手機發(fā)現(xiàn)在閃光燈不會亮，并拿到南平中郵普泰售后檢測，前臺正常受理并告知換機時間必須7-15個工作日廠家并會換新機回來，過了10天我還特意打售后電話咨詢了我手機的進度，售后前臺小姐告知我機子快回來了差不多十天左右，可是2013年6月28日南平中郵普泰售后打電話告知說機子檢測沒有問題要求我去取回機子。20天售后主管說檢測機子就是需要這么就的時候，態(tài)度還很惡劣說沒有問題是無法換機的，明明那天受理時是看見故障的怎么可以說機子售后中心拿去檢測20天后說沒有問題退還用戶，多次打摩托羅拉售后也是敷衍的回復說3哥工作日給答復一等就是3天給的結(jié)果是機子沒有問題不能換，哪有這樣的機子拿去20天不換機還有說機子沒有問題廠家又不給處理還一直推卸責任，把責任全推向用戶。一臺機子檢測需要20天的時間嗎？