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中興U880保修期內(nèi)拒絕免費(fèi)保修

2013-03-16 22:09:26    廣東省    常先生    點(diǎn)擊:

       我是在2012年3月18號(hào)在中域電訊深圳南山二十四號(hào)店購買的中興U880,3013年1月份,使用過程中自動(dòng)關(guān)機(jī),再次開機(jī),手機(jī)處于預(yù)開機(jī)狀態(tài),一秒后又關(guān)機(jī),自動(dòng)又開機(jī)又關(guān)機(jī)。我大概于2013年1月28日前往中域電訊南山二十四號(hào)店維修,店里說要拿到廠家那里維修,等了幾天后,在2月1號(hào)前往取手機(jī),當(dāng)場可以開機(jī),在維修工單上我看到維修方法是:升級(jí),開機(jī)畫面也和原先不同,回家用了三個(gè)小時(shí)又出現(xiàn)問題,自動(dòng)死機(jī)然后預(yù)開機(jī)又死機(jī)狀態(tài),與未維修狀態(tài)一樣。于是我又在2月2日前往維修,一直等到2月19日才給我回復(fù),一是因?yàn)檫^年維修人員放假,提前回家和拖延上班的原因一直沒有修理,二是因?yàn)殚_機(jī)畫面和初始狀態(tài)不同,說我刷過機(jī),不符合保修范圍,拒絕免費(fèi)保修。

     因此我投訴的內(nèi)容有: 一、中興通訊廠商的維修工人在正常上班期間不履行維修的責(zé)任,以過年為由曠工并且暫停對外的保修服務(wù),置消費(fèi)者利益不顧,嚴(yán)重侵害消費(fèi)者權(quán)益,且中興U880存在質(zhì)量問題,要求更換。 二、中域電訊作為中興U880的代理銷售商,已經(jīng)代理中興通訊提供服務(wù),沒有盡到代理商職責(zé),在第一次維修的時(shí)候做系統(tǒng)升級(jí),沒有與我商量便升級(jí),升級(jí)后系統(tǒng)開機(jī)畫面改變,以此為由拒絕免費(fèi)保修,拒絕由第一次維修產(chǎn)生后果后的第二次維修,置消費(fèi)者利益不顧,嚴(yán)重侵害消費(fèi)者權(quán)益。 因?yàn)橹杏螂娪嵉⒄`維修時(shí)間,而且我第二次沒有維修是因?yàn)榈谝淮伪簧?jí)造成的,就是他們自己制造問題,難為并要挾客戶,精神上造成極大損害,要求更換新的同一部手機(jī)。

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