2012年3月25日在電腦城購買的聯想thinkpad E125（TYPE:3035A11）電腦，用了不到一年時間于2012年2月份出現屏幕內屏漏液屏壞，將機器拿到合肥市屯溪路thinkpad客戶服務中心，客服人員任經理接待后，先是將電腦的機身條碼進行查詢（當時沒有說自然漏液屏壞不給予保修），查詢后得知機器過保9天時間（因本人未帶發票，只有先查詢條碼），任經理告知我機器過保不能保修（也未提屏壞不給保修），我告知任經理，我有發票，發票改天可以帶過來，我是2012年3月份購機的（按發票算還在保修期內），此事客服人員得知后馬上告訴我凡是漏液屏壞情況我們公司都不給保修，如果要維修的話需要1450元。

     客戶服務中心任經理說，對于所有的電腦屏幕出現這樣的一個故障現象，聯想是不負責免費維修的。我問不保修的原因時，任經理提出了聯想筆記本電腦保修的不適用范圍：即產品因其他非產品自身質量問題所致之故障或損壞，如因用戶不良運輸造成的產品損壞的。 “你的意思是這個故障是非產品質量問題導致的，所以不保修?”“我沒有這么說，我們這里并非檢測機構，我們也不知道是什么原因導致漏液屏壞的。”任經理說。 “既然你們這邊無法檢測產品出現漏液屏壞的原因，為何又做出‘無法免費保修’的結論呢?”我很不解。 “您可以去相關檢測機構檢測，例如技術監督局，當然檢測的費用由你自己出，如果鑒定是我們產品質量問題，我們會給你免費維修的。”任經理說。我問什么樣的故障才可以保修時，任經理稱，在保修期內，只要是由于產品自身質量問題導致的故障，都可免費保修。但提及“漏液屏壞”到底有哪幾種原因造成的，任經理也不好說。

      最后，任經理表示，自己會將此問題向總部反映，并盡快給出答復，如果總部同意就可以免費處理。到第二天，一直沒有動靜，因工作較繁忙，實在等不急了，我又打合肥售后電話（0551-64655550），任經理給我回復，總部還沒有回復， 得知后我只有打總部投訴電話（010-82879425），總部熱線人員受理后說馬上給我答復，過了不到1分鐘，合肥thinkpad售后任經理給我回復說屏漏液屏壞不能保修。

      消費者購買聯想的產品，是對該產品的認可才會購買，沒想到出現問題后，聯想售后卻不予保修，也不給鑒定單，一句話”不保修”打發用戶，這是對用戶的不負責還是對聯想品牌的不負責，作為一家全球大型的IT制造商，沒想到售后服務竟是對自己客戶的不負責，真讓人心寒。