手機(jī)流量套餐在已欠費(fèi)的情況下，并未及時(shí)發(fā)出短信進(jìn)行提示，而是在已嚴(yán)重超出800M時(shí)后已停止網(wǎng)絡(luò)后許久才發(fā)出短信，故我所超出的流量費(fèi)為電信非法收取；再者，作為一個(gè)通信服務(wù)商，在手機(jī)欠費(fèi)的情況下，不停止通信服務(wù)，而讓用戶以昂貴的代價(jià)繼續(xù)通信，我想請(qǐng)問電信公司，這是否是惡意敲詐？！最后，我向電信客戶投訴后，并未合理解決，而后第一次客服來電因?yàn)轵T車原因，感覺來電晚了點(diǎn)，在即將接通的瞬間中斷了，前后肯定不到半分鐘，第二天鈴聲只響了3秒吧（手機(jī)又沒時(shí)時(shí)刻刻在手上，就算在手上也要有時(shí)間反應(yīng)吧？），之后并未給我任何回復(fù)，我想請(qǐng)教這就是國企的固有服務(wù)態(tài)度嗎？