我是2012年10月份購買的摩托羅拉XT553手機，買的時候沒開始用，大約11月初才開始用這款新手機，用了沒到1個月，就出現了經常黑屏，手機聽筒損壞，有雜音、破音的現象，因工作忙，直到12月底，我才將手機送到營業廳去，營業廳說因為本地沒有維修站點，要送到州里去修，大約需要1個星期的時間，我便將手機交給他們去修了。誰知一直等到2013年1月23日，營業廳才打電話給我去取手機，手機取到時大約是12點過一刻（下班時間），因為當時沒有電池，所以也沒有試用。下午上班前我才用手機打電話，發現手機聽筒還是有雜音、破音，黑屏的情況也沒有好轉，于是，大約是2點20，我去營業廳問售后，售后不在，工作人員和業務經理都用我的手機試打電話，都承認手機沒修好，建議我繼續拿給他們送去州里維修站點再次進行維修，但是請問，我上一次維修等了一個月，好不容易等回來了，才剛剛高興幾分鐘，難道我又要等一個月才能用我的“新”手機嗎，我的手機是買來用的，不是買來修的！但是作為營業廳，他們也沒辦法。于是我只有打摩托羅拉的服務電話，誰知道他們給出的理由更是千奇百怪，一說是可能路上耽擱了，但是，我們縣里到州里坐車只需一個多小時，一天可以來回好幾次，這種說法根本就不可能成立；一說是可能是等待手機配件，所以時間長了，那么請問，既然手機配件等來了，也修過了、換過了，怎么故障一點都沒見好呢？這不是無稽之談嗎？另一說更離奇，說是我去了兩次維修站點，第一次沒帶相關憑據，所以沒修，第二次帶去了才給修的，這種說法更可笑，我從來都沒去過維修站點，只去過營業廳，如果我沒帶憑據的話，他們會給我修嗎？摩托羅拉服務部給出的意見也是再次送手機去維修，而且態度極不好，尤其是08715363395這個電話的工作人員，是個女的，還說他的上級主管就是服務部的電話（4008105050），我剛剛才打過的，也說08715363395是他的上級主管，這不是都在互相推搡嗎？ 其實我的要求也不高，這個手機修了這么久都沒修好，我就想用一個好的、通話時聲音正常的手機，而且不要讓我一個小問題等了這么久都沒解決，要知道，這已經影響到我的正常上班了——我這三天打摩托羅拉的服務電話，天天都在和他們吵架，我也不想生氣，不想發火，傷人的同時自己受的傷害和影響更大！可是沒辦法，他們的解決方式我想大部分人都不會同意——再修一個月、再等一個月，你們誰有這種耐心呢？而且我問了他們三天，都沒有誰給我回答出來這到底是手機質量問題還是服務問題，也沒有誰提出過給我半點賠償！現在我對摩托羅拉太失望了，所謂的大品牌就是這樣嗎？本來買手機時就是沖著摩托羅拉的品牌才買的，沒想到質量和服務這么差，另外，我們好幾個同事買的同一款手機也有經常黑屏的現象，只是他們的手機沒出現聽筒故障而已，所以，我在這里投訴，呼吁大家都別再買摩托羅拉了，免得生一肚子的氣！ 我希望我的這篇帖子能夠引起重視，早日解決，否則，我會通過不同的渠道不停地投訴的，雖然我并不想這樣。