我于2012年12月17號在文林營業廳辦理4兆的寬帶服務，在柜臺上辦理的時候，我告訴辦理的工作人員，年前我要搬家，工作人員說可以移機，第三天吧，裝機的師傅上門辦理裝網線，在樓頂上裝網線的時候，我問裝機師傅，年前我可能要搬家，好不好要移機，裝機人員說沒問題，可以的！到時候你打我電話，好移的話我幫你移掉！因為我是第一次辦理電信的業務，當初沒想那么多！13年1月23號，因為我要搬家了嘛，我打電話給裝機的師傅，這時，裝機的師傅說移機要到柜臺辦理要208元！我暈了，我才裝了一個月多一點，當初我裝機的時候，如果告訴我移機要錢的話，我就不裝了，一個多月我多花208！我不服氣就找10000客服詢問，吧具體的事情說出來！客服告訴我72小時里面處理，誰想到第二天早上，8點54分，裝機的電信工作人員（姓朱吧）打電話過來，把我大罵一頓，很粗魯，當時回給我的電話是051086341240，好歹我也是電信的客戶吧，我反應問題，有事情要處理，電信的工作人員就這樣對待客戶？太坑了吧？第一，我裝機時間是12月17號，裝機時明確表示年前要移機，那么有關移機的費用電信工作人員為什么不提示我？第二，電信的朱姓工作人員憑什么罵我？他罵我以后我投訴到10000客服，有個工號是150的居然說是我罵電信的工作人員！有電話錄音的自己去找，就賴是吧？