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小米手機質量問題不退貨

2013-01-09 12:13:44    重慶市    萬先生    點擊:

2012年12月31日收到的小米手機1s青春版,收到手機的第一天晚上開始出現無信號的問題,第二天聯系客服反映問題,客服回答說更新系統,然后我就更新了系統,第二天還是一樣的問題,打客服電話要我刷機,我就刷機,還是解決不了問題。于是我在晚上申請換貨,提交了一直沒有回應。第三天打客服電話,要我用線刷,線刷后還是解決不了問題,而且死機黑屏。打客服電話要我去售后檢測,結果檢測結果是無信號,不開機,經 檢測是質量問題,無人為損壞。我打客服電話說明了問題,說我是之前申請換貨的,但是現在出了這么大的問題,我打算直接退貨,客服說可以退貨,而且符合退貨的要求,是也說明了之前在晚上申請換貨的問題,現在是打算退貨,客服說可以更改為退貨,說已經給我提交了申請,等24小時后會回電話。從1月5號,7號給我打了電話,沒有接到,之后我每天都有打400電話,都說是24小時內給我回復,可是到現在都沒有給我打電話。今天是1月9號,今天打400電話過去,客服說是我之前申請的是換貨,現在只能換貨,而且說過了7天的退貨時間。開始我在7天內就出了問題,而且開了檢測報告,也聯系了客服,也肯定了退貨的要求。可是今天聯系400客服卻說是現在過了7天的退貨時間,只能換貨。我早在7天內聯系了,并給與了回復和肯定,只是小米科技自身的問題沒有聯系我,卻說是過了7天退貨時間,把責任推到我身上。我現在要求退貨。可打400電話一直都是說等24小時回復。等了幾天都沒有回應。

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