12315工作人員你好：我是哈爾濱市市民，家里2010年辦理了聯(lián)通寬帶上網(wǎng)服務(wù)，辦理之初為 100元/包月　300小時(shí)超出1.2元/小時(shí)　上行256K　下行2M　由于經(jīng)常斷線速度緩慢幾乎無法上網(wǎng)，而且超時(shí)費(fèi)用極高，2012年2月份變更套餐為110元/包月744小時(shí)上行512K　下行4M　還是照樣發(fā)生斷網(wǎng)和網(wǎng)速慢得情況. 報(bào)修投訴將近半年都沒有解決. 4M的帶寬,但是大多數(shù)時(shí)間網(wǎng)速是達(dá)不到的,晚上測(cè)速下來只有20kb/s的速度，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到4M的速度 我打過多次電話報(bào)修，聯(lián)通客服從說給調(diào)整偶爾好一會(huì)，不出幾個(gè)小時(shí)又恢復(fù)那樣。現(xiàn)在導(dǎo)致白天勉強(qiáng)上網(wǎng)，緩慢，網(wǎng)上幾乎無法上網(wǎng)，看視頻，下載文件幾乎不能辦到，電腦經(jīng)常卡死。現(xiàn)請(qǐng)維權(quán)人員介入幫忙解決，表示感謝！