今年6月份購買了一臺XPS14Z的高端筆記本 I7處理器4G內(nèi)存 750G硬盤 1G獨顯購買當天發(fā)現(xiàn)進入不了系統(tǒng)找不到硬盤找戴爾公司進行更換，更換了一臺同樣的XPS14Z只不過小型號上面有所更變，但是更換回來的機器在至今的使用中經(jīng)常出現(xiàn)電源適配器無法使用不通電已經(jīng)更換了2次，本以為沒有問題了，就在10月1期間發(fā)現(xiàn)機器經(jīng)常頻繁死機 做了戴爾自帶的檢測發(fā)現(xiàn)時硬盤壞了需要更換 但是我實在是無法忍受這樣的折騰，需要戴爾公司進行更換，履行三包法相應的義務！但是戴爾公司雖然同意給我更換但是更換的xps14說停產(chǎn)了不給于更換相同的些列！說配置更換的高點但是機器的替代機器是靈越14R特別版！我就不理解了我當時如果要是看上靈越些列的我干嘛還買XPS些列？戴爾公司的客戶關(guān)懷部聲稱我們戴爾公司有規(guī)定雖然xps14些列但是價格比以前的高不給換如果更換需要客戶部差價，三包法有這樣的規(guī)定么？給我的替代機器網(wǎng)上報價是6300 我的xps14報價是8999 暫時不說價格問題 我就是要的xps些列才購買的因為戴爾公司的設(shè)計問題導致不能使用是應該更換xps些列的 為什么搪塞我們客戶說必須接受靈越些列！這不是霸王條約么？如果還想要xps的話自己就要補差價這樣的條文我購買機器的時候你們?yōu)槭裁床徽f呢？出了問題就知道欺騙消費者么？戴爾公司當時自己廣告上說靈越些列是一般家用娛樂型的 xps些列是戴爾高端產(chǎn)品的娛樂高端機器！如果1年之類出了多次維修消費者有權(quán)更換相應的機器型號！為什么要給我做更換？戴爾公司 你真的做大了 你的路還能在中國走多久？難道真的是成也服務，敗也服務么？請求中國力量幫我我們這些同樣的消費者,給我們一個合理的說法。