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寬帶包年業務繳費問題

2012-10-11 16:55:25    山東省    薛先生    點擊:

本人是辦理聯通寬帶包年業務 ,2012年10月9號下午接到聯通來電告知本人的寬帶業務與2012年11月15號到期,如在此期間之后續費就會改成包月業務,本人對此很不接,寬帶包年續費我是從2010年11月16號續費,到了2011年11月15號續費,當時營業廳人員告知不需要早繳費,因您的產品到18 、19好繳費都是可以的,對此很不理解,本人多次聯系投訴到聯通相關部門,告知必須2012年11月15號之前必須續費, 本人又投訴到10015反映問題,人員2012年10月10號13:25聯系本人告知您的寬帶是到2012年11月19號到期,2012年11月15號是人員看錯告知的本人的,但是本人對此不理解,電腦系統和本人的帳號都是同一個人是唯一的,人員為什么會看錯,告知錯誤時間,如果我不聯系投訴到10015,是不是就是按我的繳費時間算,如果是這樣的話,我2012年10月13號續費那么是不是到2013年10月13號之前必須繳費,那么與外的那些天是去哪里了,我希望能得到相關部門的解釋和給出確定的時間和書面答復。

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