我的手機(jī)號(hào)碼是88元每月的套餐，其中包含了每月60M上網(wǎng)流量。2012年3月，10086客服打電話(huà)給我，說(shuō)根據(jù)我平時(shí)手機(jī)上網(wǎng)情況，建議我開(kāi)通一個(gè)沖浪助手的半年流量套餐，10元每月有70M上網(wǎng)流量，我同意開(kāi)通了。3月至今，每月月底時(shí)，10086都會(huì)發(fā)短信給我告訴我流量不足或者已剩0M，為了節(jié)省流量資費(fèi)，我又每月開(kāi)通了移動(dòng)公司的流量疊加包。9月我才發(fā)現(xiàn)，我每月流量應(yīng)該為130M，而移動(dòng)公司每月提醒是分開(kāi)提醒，只是說(shuō)“尊敬的客戶(hù)，您本月套餐包含的數(shù)據(jù)流量.....剩余0M....”而不是移動(dòng)公司客服電話(huà)給我的答復(fù)“60M和70M是分開(kāi)提醒，不合并提醒”的說(shuō)法。這樣就因移動(dòng)公司的錯(cuò)誤提醒而造成我每月重復(fù)花費(fèi)流量業(yè)務(wù)費(fèi)，而移動(dòng)公司的客服并沒(méi)有給出一個(gè)明確的答復(fù)。