2013年10月11日，在蘇寧易購購買櫻雪燃氣熱水器JSQ20-10Q1107A(液化氣)，用了不到一個半月，就出現(xiàn)漏氣，水不熱的情況。向櫻雪廠家要求維修，廠家給的維修電話以產(chǎn)品在蘇寧易購買的為理由拒絕維修，在與蘇寧易購客服溝通后，下維修單后，維修點由以這是網(wǎng)上購買的，不是實體店購買，拒絕維修，讓我找廠家維修。兩個公司就售后維修問題相互推諉。現(xiàn)在熱水器直接打不起火，開啟就發(fā)出巨大聲音，導致我不敢在使用。當我再次向廠家報維修后，直接不給任何答復。讓作為消費者我的利益得不到保障，當初作出的一年維修，根本無法做到，如果該電器出現(xiàn)安全問題，后果更是無法想象。我希望消費者協(xié)會能為消費者做出公正的判斷。