2013年10月11日，在蘇寧易購(gòu)購(gòu)買櫻雪燃?xì)鉄崴鱆SQ20-10Q1107A(液化氣)，用了不到一個(gè)半月，就出現(xiàn)漏氣，水不熱的情況。向櫻雪廠家要求維修，廠家給的維修電話以產(chǎn)品在蘇寧易購(gòu)買的為理由拒絕維修，在與蘇寧易購(gòu)客服溝通后，下維修單后，維修點(diǎn)由以這是網(wǎng)上購(gòu)買的，不是實(shí)體店購(gòu)買，拒絕維修，讓我找廠家維修。兩個(gè)公司就售后維修問(wèn)題相互推諉。現(xiàn)在熱水器直接打不起火，開(kāi)啟就發(fā)出巨大聲音，導(dǎo)致我不敢在使用。當(dāng)我再次向廠家報(bào)維修后，直接不給任何答復(fù)。讓作為消費(fèi)者我的利益得不到保障，當(dāng)初作出的一年維修，根本無(wú)法做到，如果該電器出現(xiàn)安全問(wèn)題，后果更是無(wú)法想象。我希望消費(fèi)者協(xié)會(huì)能為消費(fèi)者做出公正的判斷。
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