結(jié)婚時選來選去，最終選了國產(chǎn)的品牌，當(dāng)時就有朋友質(zhì)疑，但自己還是覺得TCL是彩電起家，相信其質(zhì)量，選了兩臺，其中一臺55寸，帶無線網(wǎng)絡(luò)（因未安裝數(shù)碼電視），另一臺普通32寸一直未使用。 七月入住新房，后休半個月婚假，回來后不久，在九月六日發(fā)現(xiàn)電視一邊黑掉了，報(bào)修后第二天維修人員講，要換燈帶，維修時間要40-50天，當(dāng)時好詫異，新買的就修那么久，真的好不舒服，協(xié)商給一個備用機(jī)，當(dāng)時工作人員說回去協(xié)調(diào)，48小時反饋，結(jié)果過了3天一個短信講在協(xié)調(diào)中，后一個周末一個自稱TCL的工作人員，要來拉走電視，詢問備用機(jī)，表示不知情，會反饋; 后又接到一個維修人員電話表示有備用機(jī) ，先取機(jī)， 在送備用機(jī)，當(dāng)時覺得不妥，為什么不同時進(jìn)行，這樣也省成本呀，于是約定一周內(nèi)送備用機(jī)同時取機(jī)，從此以后再無音訊，因本人工作忙，也找不到當(dāng)時聯(lián)系電話，只能再次拔打400，答應(yīng)24小時反饋，可是也再無下文，如今十一長假已過完，仍不理不睬，這就一個大公司的服務(wù)，一個大公司承諾嗎？真是失望，國產(chǎn)品牌質(zhì)量口碑不及國外，更對自己的承諾這樣輕視，再想之前取機(jī)器，看來就是一個騙局，拿走了，我在講估計(jì)也無所謂了，真是讓我對TCL失望致極，從報(bào)修到現(xiàn)在已經(jīng)整整一個月了，至今電視仍然不能正常看，我不知道該相信誰，也不知道什么時候TCL客服才能百忙中回復(fù)我，所以求助315. 我現(xiàn)在的要求，是換機(jī)，拒絕維修，因?yàn)槲液茈y相信他們的服務(wù)，如果還是不能解決，那我也可以通過相關(guān)媒體，做出披露，我只想知道我買了東西，當(dāng)出現(xiàn)問題時，是應(yīng)該買家配合商家民嗎？我很疑惑，在此也希望借此平臺的幫助，能順利幫我解決此呾，也在此先謝謝您，麻煩了！