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蘇寧易購(gòu)已凌駕法律之上 未經(jīng)同意強(qiáng)退已付款訂單

投訴主題:蘇寧易購(gòu)已凌駕法律之上 未經(jīng)同意強(qiáng)退已付款訂單
投訴目標(biāo):蘇寧易購(gòu) 投 訴 人:李先生
投訴時(shí)間:2013-09-10 投訴地區(qū):江蘇省
處理結(jié)果:http://www.bainuoen.com/plus/ts_view.php?aid=97971

本人于2013-09-06于蘇寧易購(gòu)上購(gòu)買尼康 數(shù)碼單反相機(jī) D7000 KIT(AF-S DX 18-105 f/3.5-5.6G ED VR 防抖鏡頭)一個(gè),訂單編號(hào)9004189963,購(gòu)買金額5187元,已成功付款,網(wǎng)站上顯示訂單支付成功,并預(yù)計(jì)9月10日能收到商品。9月9日網(wǎng)上消費(fèi)者聯(lián)系蘇寧在線客服10日能否正常收貨,客服回答可以。9月10日早晨聯(lián)系蘇寧客服想確認(rèn)送貨時(shí)間,客服告知會(huì)有相關(guān)人員盡快和我聯(lián)系,中午卻發(fā)現(xiàn)訂單被單方面取消,期間無(wú)任何客服人員和本人取得聯(lián)系。現(xiàn)要求蘇寧恢復(fù)訂單,發(fā)貨。

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