2013-08-29號在國美在線購買海爾冰箱BCD-308W,購買時網頁上寫的冰箱是不銹鋼的，可實物的冰箱是仿不銹鋼的，看了其他網站的一樣的是面板類型：仿不銹鋼的，給國美客服打電話，態度差，不承認他們有錯，還狡辯上面沒有寫面板材質，只是寫的是面板類型，就如國美說的他們是對的，現在為什么要把那一段去掉，國美這種行為是誘導消費者，是存在虛假宣傳的，多少消費者要為這種假的東西買單， 第三十九條 消費者因經營者利用虛假廣告提供商品或者服務，其合法權益受到損害的，可以向經營者要求賠償。廣告的經營者發布虛假廣告的，消費者可以請求行政主管部門予以懲處。廣告的經營者不能提供經營者的真實名稱、地址的，應當承擔賠償責任。
第七章 法律責任
第四十條 經營者提供商品或者服務有下列情形之一的，除本法另有規定外，應當依照《中華人民共和國產品質量法》和其他有關法律、法規的規定，承擔民事責任：
（一）商品存在缺陷的；
�。ǘ┎痪邆渖唐窇斁邆涞氖褂眯阅芏鍪蹠r未作說明的；
（三）不符合在商品或者其包裝上注明采用的商品標準的；
�。ㄋ模┎环仙唐氛f明、實物樣品等方式表明的質量狀況的；
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