2013年8月5日我在國(guó)美網(wǎng)上買(mǎi)了一臺(tái)伊萊克斯（Electrolux)EAW35FD13BA1空調(diào)，由于送貨沒(méi)有按時(shí)間送到，被上海國(guó)美取消了訂單，我找國(guó)美理論，他們說(shuō)要我重新再買(mǎi)一臺(tái)，我就又重新下單，8月12日空調(diào)送到，8月13日早晨7：30打電話給我說(shuō)今天9:00安裝我的空調(diào)，8;30我從30KM外開(kāi)車(chē)趕到梅州新村，一直等到12:00才來(lái)安裝，而且說(shuō)空調(diào)鐵架沒(méi)有了，要鐵架要一個(gè)月后再安裝，不銹鋼的有，要我付120元，我想天熱安裝了再說(shuō)，于是就安裝了，裝好后試機(jī)，我覺(jué)得外機(jī)聲音響對(duì)安裝師傅說(shuō)，安裝師傅說(shuō)等一下會(huì)不響的，如果響打電話會(huì)來(lái)處理的，由于我有事也沒(méi)試下去就走了，晚上我回來(lái)開(kāi)空調(diào)發(fā)現(xiàn)空調(diào)制冷效果差，16度開(kāi)了2個(gè)小時(shí)房間溫度才感覺(jué)下來(lái)了，外機(jī)聲音很響，隔壁的和樓下的多到我這來(lái)提意見(jiàn)，我就把空調(diào)停了，第二天我打電話給國(guó)美，國(guó)美給了我一個(gè)電話（021-67226353）叫我找他們，14日我打電話給他們，她們要我15日打給她們，15日打電話她們要么不接，要么就不說(shuō)話就掛了，我再電話給國(guó)美，國(guó)美給了我伊萊克斯的電話，我聯(lián)系伊萊克斯后，17日下午16:30她們派了先前安裝的人來(lái)處理，他過(guò)來(lái)后把一根內(nèi)外機(jī)連接的銅管剪短了一點(diǎn)，裝好后還是聲音響，然后把空調(diào)外機(jī)得蓋子拆下看了看說(shuō)，這是空調(diào)壓縮機(jī)的聲音，不是他安裝的問(wèn)題，制冷效果差根本看多沒(méi)看說(shuō)這是好的，我說(shuō)要檢測(cè)報(bào)告，他說(shuō)沒(méi)有就走了，17:00 我再次打電話給伊萊克斯和國(guó)美售后，我要求國(guó)美退貨，國(guó)美說(shuō)沒(méi)有檢測(cè)報(bào)告不給退，說(shuō)馬上再會(huì)派人來(lái)檢測(cè)，一直等到8月19日維修部來(lái)電話說(shuō)20日下午派人來(lái)檢測(cè)，我等到下午5點(diǎn)多打電話給維修部，他們回答說(shuō)今天來(lái)不了了明天來(lái)，然后就不管你了，我再打電話給伊萊克斯他們說(shuō)會(huì)盡快派人來(lái)，我等到晚上10點(diǎn)也沒(méi)人，電話不通，他們這是在敷衍我等到了7天退貨期才會(huì)來(lái)了，請(qǐng)315幫我協(xié)調(diào)退貨，我不想要伊萊克斯的空調(diào)了，售后服務(wù)太差了。