| 投訴主題：蘇寧對于有問題惠而浦空調 不維修不退貨 | |
| 投訴目標：蘇寧 惠而浦空調 | 投 訴 人：馬先生 |
| 投訴時間：2013-08-27 | 投訴地區：北京市 |
| 處理結果：http://www.bainuoen.com/plus/ts_view.php?aid=95189 | |
本人于6月28日在蘇寧購買了4臺惠而浦空調，一臺柜機，三臺掛機。其中兩臺掛機在一周內陸續出現低風速運行下出現電流噪聲的問題，后聯系蘇寧客服，蘇寧客服派維修師傅來維修，師傅確定有噪聲，但是無法維修，說要回去打報告單，申請退換貨。但是回去之后就沒了消息。本人再打蘇寧客服電話，蘇寧客服再次派師傅來維修，結果跟前次一樣，說無法維修，要回去打報告單。如此反復五次，夏天都要過去了，我們的空調也沒修好。最后我們打了售后的經理的電話，給我的回復是：這種情況不給維修，也不給退貨。我震驚了，還有說理的地方嗎？
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