2月15日在國美商城沒了一套2699的油煙機和燃氣灶的組合 華帝品牌的 訂單號：3449294416 。產(chǎn)品到家，包裝完好，但是通電后 發(fā)現(xiàn)油煙機電機沒有反應(yīng)，隨后跟國美聯(lián)系退換貨。按國美的流程，到貨后7天之后發(fā)票寄出，拿發(fā)票找華帝廠家出質(zhì)檢報告。聯(lián)系華帝廠家后得知，華帝售后沒有質(zhì)檢單這東西，于是華帝國美倆家開始相互推脫。后國美客服與我聯(lián)系說是維修，他們跟華帝聯(lián)系，但是至今還沒有結(jié)果 。其中有一次跟國美客服聯(lián)系時，我讓國美客服給我做出解釋，得到答復(fù)是：如果你認(rèn)為給我打電話能解決問題，你就得著問題解決了 再掛電話，隨后對面就沒動靜了 我只能掛機。現(xiàn)在感覺國美網(wǎng)上商城像3不管的地方，有問題找不到人。找到人，就是等答復(fù)。有點無奈了 我購買至今已經(jīng)1個月了 ，希望315能幫我解決這事。謝謝工作人員