我于2006年從安全、服務(wù)方面考慮選購(gòu)了櫻花熱水器，該部門(mén)每年進(jìn)行安全檢查。2012年8月來(lái)家進(jìn)行了安檢，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。但是2012年10月16日晚，我用完熱水器關(guān)閥門(mén)時(shí)，閥門(mén)從中間斷開(kāi)，煤氣噴出，警報(bào)器鳴放，當(dāng)時(shí)我一人在家，不知所錯(cuò)。我第一想到的是會(huì)發(fā)生暴炸，我不能跑走，要在我被熏倒之前切斷氣源。我在慌亂中關(guān)掉各種（水、電、氣）閥門(mén)，由于是第一次遇這事，不知是否處理好，后經(jīng)煤氣公司確認(rèn)，才放下心來(lái)。 事發(fā)當(dāng)晚和第二天都與西安櫻花售后聯(lián)系不上，后上網(wǎng)聯(lián)系維修更換閥門(mén)。事后與櫻花售后聯(lián)系，反應(yīng)問(wèn)題，希望給個(gè)說(shuō)法和賠償，并能從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，消除類(lèi)似安全隱患。西安櫻花售后無(wú)動(dòng)于衷，推卸責(zé)任。 西安櫻花使用的氣閥是假貨，本來(lái)應(yīng)該一體的閥，是將兩部分用膠粘合。閥門(mén)實(shí)物在我這保留。 西安櫻花如此對(duì)待重大隱患事故，像我類(lèi)似的事故隨時(shí)可能發(fā)生，死人、暴炸都有可能。希望有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)能關(guān)注此事，盡快處理此事。